2023年，青陽縣深入貫徹落實國家及省市關于全面推進政務公開的決策部署，以提升政務服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境為目標，扎實推進政務公開專區(qū)建設，并以此為依托，創(chuàng)新性地整合與拓展了商務信息咨詢服務，取得了顯著成效，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力。
一、 高標準建設，打造“一站式”政務公開實體平臺
青陽縣將政務公開專區(qū)建設作為深化“放管服”改革、建設服務型政府的重要抓手，在縣政務服務中心及部分重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，按照“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理”的原則，高標準建成了多個集信息查詢、政策解讀、辦事咨詢、申請受理、互動交流等功能于一體的線下政務公開專區(qū)。專區(qū)配備了自助查詢機、電腦、打印復印設備、資料取閱架等設施，并安排專職導辦人員提供引導服務，確保群眾和企業(yè)能夠便捷、高效地獲取權(quán)威、準確的政府信息。專區(qū)布局合理、環(huán)境舒適，顯著提升了政務公開的體驗感和獲得感。
二、 深層次融合，構(gòu)建一體化商務信息咨詢服務體系
在夯實專區(qū)硬件基礎的青陽縣著力推動政務公開與商務服務的深度融合。專區(qū)專門設立了“商務信息咨詢服務”窗口和線上專欄，整合了市場監(jiān)管、發(fā)改、科技經(jīng)信、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、招商等多個部門的涉企服務資源和信息。
- 政策精準推送與解讀：系統(tǒng)梳理匯集國家、省、市、縣各級惠企紓困、產(chǎn)業(yè)扶持、科技創(chuàng)新、招商引資、人才引進等政策文件，制作通俗易懂的解讀材料。通過專區(qū)展示、舉辦“政策宣講會”、在線直播等方式，實現(xiàn)政策主動推送、精準匹配和深度解讀，幫助企業(yè)用足用好政策。
- 市場信息便捷查詢：提供本縣及周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)、市場供需、要素成本（如用地、用工、水電等）等商務信息的查詢服務。鏈接相關數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)投資決策、市場開拓提供信息支撐。
- 辦事指引與幫辦代辦：針對企業(yè)設立、變更、注銷、項目審批、資質(zhì)認證、融資貸款等高頻商務事項，提供清晰的辦事指南、流程圖和材料清單。提供咨詢答疑服務，并對有需求的企業(yè)，特別是中小微企業(yè)，提供幫辦代辦服務，降低企業(yè)制度性交易成本。
- 訴求受理與反饋：建立企業(yè)訴求受理渠道，通過專區(qū)現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等多途徑收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，按照職責分工轉(zhuǎn)辦至相關職能部門，并跟蹤督辦反饋結(jié)果，形成閉環(huán)管理，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
三、 多維度創(chuàng)新，提升智慧化服務水平
青陽縣積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務公開+商務服務”模式，拓展專區(qū)服務時空邊界。
- 線上線下一體聯(lián)動：在縣政府門戶網(wǎng)站和“皖事通”APP青陽分站同步開設線上政務公開專區(qū)及商務服務模塊，實現(xiàn)與實體專區(qū)信息同源、服務同步。企業(yè)可在線查詢政策、下載表格、預約咨詢、提交訴求。
- 數(shù)據(jù)賦能精準服務：利用數(shù)據(jù)分析，識別企業(yè)關注熱點和潛在需求，變“被動應答”為“主動服務”，推送個性化信息。探索利用專區(qū)積累的數(shù)據(jù)，為政府產(chǎn)業(yè)決策提供參考。
- 互動交流常態(tài)化：定期在專區(qū)舉辦“企業(yè)家沙龍”、“政企懇談會”等活動，搭建政企面對面溝通平臺，聽取意見建議，共謀發(fā)展良策。
四、 取得的成效與未來展望
2023年，青陽縣政務公開專區(qū)累計服務群眾和企業(yè)超萬人次，提供各類政策咨詢和商務信息服務數(shù)千次，協(xié)助解決企業(yè)實際問題百余個，獲得了社會各界的廣泛好評。專區(qū)的建設和運行，不僅極大便利了企業(yè)和群眾獲取政府信息，更成為政府精準服務市場主體、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地。
青陽縣將繼續(xù)完善政務公開專區(qū)功能布局，進一步深化商務信息咨詢服務的廣度與深度，加強數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同，推動服務向基層延伸，努力將專區(qū)打造成為信息公開的“核心區(qū)”、政策落地的“助推器”和企業(yè)發(fā)展的“加油站”，為加快建設現(xiàn)代化美好青陽提供更加堅實的政務服務保障。
